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服务用语培训
更新时间：2019-11-15
考试时间：2018-06-12 09:59 ~ 2018-06-13 09:59
允许参加次数：1 (次)
及格分数：60 (分)
总分：100.00 (分)
答题时间：60 (分钟)
试卷类型：固定试卷
试题数量：106 道试题
答题模式：整卷模式
参加方式：免登录考试
创建时间：2018-06-04 09:59:46
考试情况：93976 人次已参加考试
考试须知：
考试说明：
本场考试有效时间从 2018-06-12 09:59 开始，至 2018-06-13 09:59 结束，请务必在有效时间段内参加，过期将无法进入考试。
可允许考生参加答题 1 次，请珍惜考试机会。
考试卷面分数为 100.00 分，考生成绩须达到 80.00 分才算考试及格。
试卷出题采用固定试卷类型，所有考生将使用同一份试卷。
试卷总共 106 道试题，答题时间限时为 60 分钟，系统会在交卷 4 分钟前提醒您注意交卷时间。
超过系统限定的答题时长： 60 分钟，系统将强制交卷。
答题过程中禁止切出考试界面超过 7 次，每次切出时间不能超过 14 秒，否则系统将自动强制提交试卷。
本考试可通过手机、PC电脑、Pad、微信、钉钉参加考试，扫描考试二维码或打开考试链接在线答题。
本场考试为免登录考试，需要填写您的个人身份信息参加考试。
考试数据统计分析：
考试成绩统计-图表
及格人数占比79%，不及格人数占比10%，缺考人数占比5%，未交卷人数占比6%
| 及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 79% | 10% | 5% | 6% |
| 考试人次 | 74241人次 | 9398人次 | 4699人次 | 5639人次 |
成绩差距分析-图表
最好成绩：91分，最差成绩：40分，平均成绩：73分
| 分数 | 及格分差值 | 总分差值 | 平均差值 | |
|---|---|---|---|---|
| 最好成绩 | 91分 | 31分 | -9.00分 | 18分 |
| 平均成绩 | 73分 | 13分 | -27.00分 | 0分 |
| 最差成绩 | 40分 | -20分 | -60.00分 | -33分 |
考试题型分析-图表
单选题占比73%,多题题占比3%，判断题占比15%，填空题占比9%，问答题占比0%
| 单选题 | 多选题 | 判断题 | 填空题 | 问答题 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 百分比 | 73% | 3% | 15% | 9% | 0% |
| 试题数量 | 77 | 3 | 16 | 10 | 0 |
试题难度统计-图表
不限难度试题占比66%，容易试题占比10%，中等难度试题占比14%，高难度试题占比10%
| 试题类型 | 试题总数 | 不限难度试题数 | 容易试题数 | 中等难度数 | 高难度试题数 |
|---|---|---|---|---|---|
| 单选题 | 77 | 50 | 8 | 11 | 8 |
| 多选题 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 |
| 判断题 | 16 | 10 | 2 | 2 | 2 |
| 填空题 | 10 | 7 | 1 | 1 | 1 |
| 问答题 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
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