Mandy
案例
2022-06-29
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随着市场经济的蓬勃发展，企业之间的竞争也越来越激烈，尤其对于服务行业来说，知识技能专业度和服务水平高低是企业核心竞争力的基础。
某汽车服务公司为了提升员工的岗位专业知识，更加规范化管理各岗位员工，需要进行每日一练来强化销售、维保技工等岗位员工的业务知识水平，以此来保障企业的服务质量和销售话术执行落地，更好地建立企业竞争力。
【客户需求】
经过多次沟通，考试云了解到企业的需求点并进行了梳理：
1、企业员工分散全国各地，练习做题的时间无法统一安排；
2、员工分属不同的业务部门，试题需要分类管理；
3、员工只能看到自己所属部门的习题，刷题结束后可进行专项错题加练；
4、管理员可以看到员工练习的正确率。
【考试云方案】
基于用户的需求，考试云最终将企业练习考试方案确认为“按岗位部门分别录入员工信息和试题——分部门指定安排员工在线刷题练习——系统自动统计员工练习详情”。
【方案实施流程】
一、在线练习筹备工作
1、首先，根据企业的组织架构在系统创建好各个部门，之后使用Excel模板批量导入员工的信息，给每位员工赋予一个在线刷题的账号。
2、然后，企业可创建子管理员账号，让每个部门的岗位负责人批量导入试题，创建岗位知识题库。
考试云支持试题批量导入、有Word、Excel、TXT三种导题模板；能够树状目录结构无限层级将试题进行分类；支持单选、多选、判断、问答、填空、组合题、图片、音视频等多种题型。
3、接下来，创建在线练习并指定相应部门的员工去参加，设计练习结构并从题库中选择试题，最后设置好练习的有效时间范围，发布练习。
考试云在线答题系统有章节练习和模拟练习两种练习模式，其中，模拟练习有固定组卷、抽题组卷和随机组卷三种组卷方式，各个部门可以根据自己的实际需求选择不同的练习方式。
二、员工在线练习刷题
员工使用手机、iPad、电脑等设备，在练习的有效时间范围内去参加刷题。练习的过程中，可以一边做题一边查看试题的答案和解析，对于做错的试题，系统将自动记录收集，形成专属的错题本，方便员工后续进行专项错题训练。
三、练习数据整理
员工进行练习时，管理员可以在后台实时查看员工练习的记录。系统会将答题次数、答题总时长，平均时长、正确率、错题率等数据进行统计分析，可以清晰直观的了解员工练习刷题的情况。
